对于度假、回国以及在一些热门地区的旅客来说，火车票往往“一票难求”。考虑到车票秒售空的特点，一些网络平台声称可以通过“全票购票”、“专属购票”、“极速购票”等多种功能为乘客购买火车票。取票费从10元到几十元不等。那么平台上的这些“抢票功能”真的能赚到票吗？我们来看看本报记者的调查。
记者在第三方平台预订了北京至苏州的高铁车票。当我想买的航班和座位售完时，我发现平台上有“获取VIP双通道票”、“获取线下专享票”、“获取快车套餐票”等服务。于是，除了高铁票价格外，记者还额外花费了50元和58元购买。分别为“VIP双通道取票服务”和“线下专属取票服务”。
购买服务几天后，记者发现自己仍然拿不到票，于是拨打了该平台的客服电话。
第三方平台客服：北京南部至苏州北部，本次订单中“光速抢票”价格为50元，“保票套餐”价格为58元。两者都是为了买票。最初有两件事：等候名单和剩余门票。渠道监控可以帮助你取票，但启用“保票套餐”则增加了24小时专人为你取票。拿到票后，会有专门的线下工作人员到车站找票。这相当于比一般乘客下订单的渠道多了一个。购票后，您将升级至平台最高“VIP购票速度”。豪维呃，拿到这张票是有风险的。稍后您可能会丢失车票，但概率略高于普通乘客。如果您没有购买，届时您应该会收到自动退款。不过，如果收到罚款，这两块就不会退还了。
该平台声称拥有技术优势，可以提高“抢票”的成功率。
该平台声称的“双通道取票”和“超快速取票”方式，似乎是利用平台的技术优势，为等待取票的消费者提供额外的保障。然而，铁道局官方制定的“公平候补名单”规则却恰恰相反。这个平台是否真的具有所谓的技术优势，还是通过出售不安全感和违反规则来获利？
北京市市场监督管理局查处首例诈骗计划典型案例国内形成“盗票”现象，重点打击第三方平台盗票软件及其推广的盗票服务。
北京市市场综合监管三级执法总队鲁楠：各方在平台上推出的各类抢票服务，展示了各种抢票带宽速度和抢票项目，暗示着消费者有机会通过支付方式提前购票，增加成功概率。但由于12306站台规定，取票服务不能改变12306站台购票顺序。铁路部门将优先领取候车票。所谓的比赛抢票功能相对于12306路的候车票购买来说是滞后的，没有实际意义。因此，当事人的行为误导了消费者。违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条的有关规定，处五元以下罚款，行政处罚人民币0万元。
日常生活的破坏
揭露虚假声明背后的营销欺诈
那么这些平台到底是如何引导消费者的呢？该部门的警方记录、市场监控工作和记者的调查揭示了这种“光速细抢”和“双通道细抢”的层层递进，揭示了一个精心设计的言辞迷宫。
随着调查的深入，套路逐渐清晰，并被执法人员缩小到三个具有误导性的“黑话”。
策略一：窃取概念
该平台通过发明“双通道”谎言，声称“双通道购票”同时发生：“监控剩余门票”和“等待购票”。
三年级发起人 陆楠先生北京市综合市场监管执法总队：根据铁路12306站台规定，如果排队等候，则没有剩余车票可供购买。当退款或开出新票时，Ferr platformolane 12306会优先满足候补名单上的需求，不会向外界释放剩余的票。在这种情况下，所谓的“余票监控”已经没有票可监控，而“候车通道”实际上是利用乘客的账号在12306官网提交候车订单。这与消费者在12306平台提交的待处理订单没有什么区别。
例程2：虚拟资源
为了制造“加速包”和“带宽”的假象，该购票平台设置了10元至50元不等的“加速包”，对应2亿至10亿不等的“带宽”，并声称购买“加速包”后，获取门票的速度会更快，成功率会更高。
北京市综合市场监管执法总队第三度主办 鲁楠先生：事实上，已经没有剩余的门票可供获取，而且候补购票名单具有绝对优先权，所以当事人提供的加速套餐在候补购票名单面前毫无意义，起不到加速作用。
例行程序三：代表服务
将免费候补变成付费特权，也是前两个套路设定的最终目标。 12306的免费候补服务被打包成“平台福利”，需要付费购买才能赚钱。
北京市综合三级市场监管执法总队鲁南：官员制造“双通道取票”、“超快取票”等概念，让消费者形成“不买票就难买票”的错误认知得到它”，并将铁路部门提供的服务购票推文打包在有偿福利中，导致许多用户浪费了不必要的时间，导致支付额外费用。
12306站台是否存在技术差距？
铁路12306平台是中国铁路总公司唯一官方网上火车票销售平台，我们从未授权第三方平台销售火车票。那么，与官方技术标准相比，一些购票平台所声称的“优先”和“加速”是否属实呢？记者请来了12306铁路的技术专家，寻求可靠的解读。
排队购票是中国铁路局为公平满足旅客购票需求而提供的官方售票服务。其基本原则是时间优先和自动交换。
中铁12306技术中心运行保障部部长张志强：预留票变更政策遵循先到先得的原则。兑换的原则是系统按照有效顺序对门票进行排队并处理订单。如果相应列车座位有退票或改签来源，系统将优先领取排队等候名单上的车票。 12306 系统从未向第三方平台暴露过票务接口，无技术后门。第三方票据获取软件无法12306改变系统队列的顺序。
使用第三方平台登录12306个人账户存在风险。
技术专家还提醒消费者，使用第三方平台登录个人账户12306可能会带来一定风险。
中铁12306技术中心运行保障部部长张志强：如果个人的12306账号和密码被第三方软件使用，不仅会导致信息泄露个人信息的泄露，还可能导致后续退款或变更，且退款的款项将无法正常退回。 12306 风险管理系统识别出由于票务欺诈频率高而导致的票务获取软件中的异常行为，并采取适当的措施，包括 IP 拦截和保留延迟。事实上，加速套餐降低了购买客票的成功率。我来吧。
此外，第三方平台为了自身合法性或获取额外利益，不断制造新的侵犯消费者权益、扰乱公共秩序的行为。
中铁12306技术中心运营支撑部负责人 张志强：平台收取一定费用，并承诺旅客换座。事实上，他们正在利用乘客改签机票的唯一机会。在这种情况下，旅客就失去了改签机票的机会。如果您想改签下一张机票，您需要退款并承担退款费用。购票软件引导旅客以“买多做空”或“买空做多”的方式购票。 “买长买空”迫使乘客为更多路段支付更多费用，浪费了铁路运力，也阻碍了其他真正需要车票的乘客购买车票。乘坐火车“短途长行”并付费购票，可能会引发超员警报，影响列车运行安全。铁路局要求“买短程车走长途车的人”遵守规则下车。
查看官方平台等待票。
消费者应该如何应对从误导性广告到激励违反规则的无数欺骗行为？当局应如何清理购票环境？
铁路12306技术专家提出重点建议，帮助面临车票短缺的消费者安心等待头脑。
中铁12306技术中心运行保障部部长张志强：作为铁路唯一官方网上购票平台，旅客如果买不到心仪的火车票，应尽快等待购买。这是铁路公司向乘客提供的免费服务。我们建议您建议尽可能多的“日期+车次”组合计划。等待的列车越多，换票率就越高。旅客必须准确输入自己的真实联系方式，才能收到相关信息。
北京市市场监督管理局执法大队表示，第三方平台在需要预约服务时声称“双渠道”，对购买“抢票”和“光速抢票”的消费者发出了相关提醒。
北京市市场监管三级综合执法总队鲁楠先生赞助：消费者应立即录制屏幕。通过截图等方式保存相关证据，及时反馈给平台（第三方）客服，同时告知市场监管部门依法保护我们的权益和合法利益。
此次对日本首例平台骗钞典型事件的调查和应对，也是此类问题监管常态化的开始。
北京市市场监管三级综合执法总队主办 鲁楠：下一步，北京市市场监管部门要尽快引导当事人完成整改。同时，市场监管部门将加大对相关行为的打击力度，切实保护消费者合法权益。
（央视新闻客户端、央视记者 徐孟哲、吴琼、魏嘉欣）【梁毅编辑】
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