去图书馆的时候，很多人都经历过“想学却不会”的无奈时刻。首先，我收拾好电脑、笔记本、水瓶等用品，进行“沉浸式自学”。终于到了图书馆，我环顾四周，发现没有空座位，于是我高兴地走进来，然后沮丧地离开。
图书馆常常“很难找到”，并不是因为它们实际上已经满了，而是因为有太多不合适的座位。几支笔、一堆书籍资料，甚至电脑、平板、咖啡、奶茶、水果、零食等值钱的电子产品，都成了抢占座位的“武器”。有读者抱怨“有人提前占座，然后就消失了”。 “那个座位浪费了一整天。”一方面是找不到座位的读者，另一方面是“不知道什么时候起床、什么时候回来”的坐在座位上的人。因上座率不足而闲置座位明显违反原则公共图书馆的公平、开放和共享。
近期，全国各地图书馆开始实施细化管理措施，提高座位效率。例如，首都博物馆制定了《首都图书馆阅览座位使用规定（试行）》，规定座位仅限一人，遵循先到先得的原则。如果离开座位超过60分钟，将自动视为放弃座位。深圳图书馆推出红绿提醒票系统。如果在用餐以外的休息时间离开座位超过30分钟，将发给您绿票；如果在用餐期间离开座位超过60分钟，将发给您红票。杭州萧山图书馆采用沙漏设计，读者可以向图书馆索取30分钟倒计时装置，时间过后可重复使用。
这些更“看得见”的管理这些措施本质上是一种制度化的方法，明确划定图书馆的使用边界，并通过图书馆的及时到场和公正干预来解决更实际的读者座位问题。更清晰的规则指引也提醒“意向席位持有者”学会站在他人的角度思考，以文明、共享的方式使用公共资源。
近年来，我国公共文化服务设施逐步完善。到2024年底，全国公共图书馆达到3248个，读者读者容量176.6万人次。与此同时，公众对图书馆资源的需求也日益强烈、多样化。另一方面，越来越多的人不分工作日或节假日去图书馆看书“充电”。据《2024年文化和旅游发展统计公报》显示，2024年全国公共图书馆总参观人次024将达到13.4亿。另一方面，去图书馆的人的人口结构正变得越来越多样化。除了传统读者外，还有很多特殊群体，如准备考研、公考和资格考试的人群、流动上班族、以阅读绘本、有声读物为主的亲子群体、残疾人和老年人等。显然，公共图书馆已经从单一的阅读空间转变为更为综合的公共文化领域。
在这种情况下，要解决“找书难”的问题，回应读者的各种需求，除了规范秩序、充分利用“空而未用”的床位外，还需要考虑更实用的功能划分，能够有序回应各群体的实际需求。
例如，对于大学等团体学生、教授、科研人员，可以配置特殊的学术功能区来满足他们的需求。我们为那些希望就近借阅专业书目、二手书、学术期刊等的人们提供服务。相比之下，备考者和“自带学习材料”的灵活上班族则没有那么高的债务需求。他们注重的是“确保座位”和“平静的气氛”。对于这一群体，可以考虑借鉴一些图书馆的做法，建立专门的学习空间，在尊重人际界限的同时，尽可能增加座位，并安装隔断以保证隐私。
又如，一些国民和游客进入博物馆主要是出于休闲和娱乐的目的。许多人不需要坐在办公桌前，只需要一个可以轻松阅读报纸或书籍的休息区。对此，还可以建设专门的报刊阅览室，或者增设休闲海靠近公共展示材料，营造更加轻松舒适的阅读空间。
除了完善功能分区外，利用科技手段和物流系统便利拓展流通渠道。线下转线上借阅也是提高图书馆服务效率的有益思路。生活节奏不断加快，随着图书数量的增加，一些读者需要借书，但由于距离、时间等因素，线下借还书不方便。对此，首都图书馆推出“网上借阅服务平台”，提供“图书送货上门”和“分馆送书”两种图书借阅方式，并向全市读者提供特快专递服务。类似的努力可以帮助克服公共文化服务的时间和空间限制，服务更广泛的受众。
当然，仅靠公共图书馆并不能满足日益增长的需求。自学和借阅的需求。通过推动影院本地读书角正常开放，在行政服务中心开设“读书角”、自习区、流动办公区，加强对传统书店的政治支持，回应群众的各种需求，消除“找不到地方”、“没地方读书”的后顾之忧。
任冠庆 来源：中国青年报【付子豪编辑】
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